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Il termine "cliente" o "utente" si riferisce a ogni persona, impresa, azienda o ad altri terzi che inviano i propri supporti a Riparazione-disco.com per ricevere una diagnosi o il recupero dei dati.


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Nel processo diagnostico Riparazione-disco.com si impegna ad utilizzare le proprie competenze tecniche al massimo livello possibile per determinare la probabilità e (ove possibile) il volume dei dati recuperabili dal supporto del cliente.

Come parte del processo di recupero dati Riparazione-disco.com si impegna a recuperare, o riprodurre la quantità massima possibile di dati dal supporto del cliente.

Le giornate lavorative di Riparazione-disco.com vanno dal Lunedì al Venerdì, giorni festivi esclusi. L'orario lavorativo va dalle 9,00 alle 17,30. C'è la possibilità di accedere ai servizi di recupero dati anche al di fuori di questo orario. Tutti i servizi di diagnostica o di recupero dati prestati al di fuori di questo orario verranno eseguiti per un compenso stabilito di volta in volta.

Riparazione-disco.com userà tutti i mezzi disponibili per avere delle risposte in tempi ragionevoli. Comunque, tranne diversamente concordato, le scadenze entro cui ricevere una risposta non fanno parte degli obblighi contrattuali.

Tutti i preventivi a prezzo fisso di Riparazione-disco.com sono validi per un periodo di sette giorni, tranne diversamente specificato. Dopo questo periodo un preventivo può cambiare senza preavviso.

Tutti i prezzi offerti dai rappresentanti di Riparazione-disco.com non includono l'IVA (al momento 20% dell'importo).

L'accettazione di un preventivo può essere effettuata per iscritto, e verbalmente di persona o per telefono, per fax o posta elettronica. Riparazione-disco.com si riserva il diritto di non iniziare alcun lavoro di recupero dati finchè non ne avrà ricevuto l'autorizzazione.

Nel caso in cui il cliente dovesse decidere di non procedure con il recupero dei dati, dopo averlo autorizzato Riparazione-disco.com si riserva il diritto di addebitare al cliente tutto il lavoro e il materiale utilizzato fino a quel momento. Questo importo è a discrezione di Riparazione-disco.com e potrà essere pari, ma non superiore al preventivo totale approvato.

Il cliente accetta che il pagamento è dovuto per intero al completamento del processo di recupero dati e prima dell'invio dei dati e/o del supporto originale (spedizione, ritiro o download), salvo diversamente concordato. Il pagamento può essere effettuato tramite assegno personale, aziendale, o bonifico bancario. In alcuni casi Riparazione-disco.com si riserva la facoltà di attendere il buon fine del pagamento dell'intero ammontare prima di inviare i dati al proprio cliente.

Riparazione-disco.com si riserva il diritto di addebitare interessi o costi amministrativi per tutti i pagamenti ancora in sospeso dopo la data di scadenza. Attualmente Riparazione-disco.com applica un tasso d'interesse del 2,5% per ogni mese di arretrato. I costi amministrativi sono i seguenti: € 90 per ogni mese di calendario in sospeso, € 15 per ogni comunicazione telefonica riguardante ogni pagamento in sospeso, € 30 per ogni lettera emessa riguardante un pagamento in sospeso. Tutti questi importi s'intendono IVA esclusa.

Come parte della sua politica di riservatezza Riparazione-disco.com acconsente a non divulgare alcuna informazione, o i dati forniti, o salvati e recuperati dai supporti forniti dai propri clienti ad eccezione dei propri collaboratori e agenti, oppure come richiesto dalla legge senza il consenso dei propri clienti.

Tutti i rapporti diagnostici vengono forniti al cliente per telefono o posta elettronica, salvo accordato diversamente da un rappresentante di Riparazione-disco.com.

A causa della natura stessa del recupero dati i nostri tecnici potrebbero dover eseguire un intervento fisico sul supporto/dati/attrezzatura inviato a Riparazione-disco.com. A causa di ciò il cliente accetta che: a) il supporto/dati/attrezzatura è già danneggiato; b) i tentativi di recupero dei dati possono causare ulteriori danni al supporto/dati/attrezzatura; c) le garanzie del supporto/dati/attrezzatura possano essere nulle e che; d) Riparazione-disco.com non è responsabile per questo o altri tipi di danneggiamento.

Il cliente accetta che a volte Riparazione-disco.com possa dover usare supporti aggiuntivi nella fase diagnostica e/o mentre esegue il processo di recupero dati. Alcuni esempi possono essere l'uso di parti di ricambio dell'unità disco, o adattatori specifici o connettori. Riparazione-disco.com si riserva il diritto di addebitare il costo di tali supporti aggiuntivi ad un costo convenuto.

Riparazione-disco.com accetta il fatto che qualsiasi pagamento verrà effettuato nel caso in cui i dati verranno recuperati dal supporto del cliente con successo o per comprire eventuali costi per parti di ricambio. D'altra parte il cliente riconosce il fatto che non sempre è possibile recuperare tutte le informazioni dal supporto del cliente. Riparazione-disco.com non garantisce la completezza, la rilevanza o l'importanza dei dati recuperati per il cliente salvo diversamente pattuito per iscritto tra Riparazione-disco.com ed il cliente.

In caso di spedizione e consegna tramite corriere Riparazione-disco.com non è responsabile di eventuali danni o perdite degli oggetti trasportati in quanto non facente parte del processo di recupero dei dati del cliente.

Riparazione-disco.com si impegna a consegnare tutti i dati recuperati su supporti idonei, tra cui CD-ROM, DVD-r o un disco fisso sostitutivo. La procedura standard del recupero dati Riparazione-disco.com prevede che i dati fino ad un massimo di 3GB vengano restituiti su CD-ROM, e di 30GB su DVD-r. Riparazione-disco.com si riserva il diritto di non restituire il supporto originale, o di addebitare un costo aggiuntivo per questo tipo di supporto nel caso in cui i dati recuperati superino questi limiti. Il cliente deve pagare un importo convenuto per ogni supporto sostitutivo, e questo in aggiunta ai costi concordati per il recupero dati, salvo accordi scritti diversi stipulati con un rappresentante di Riparazione-disco.com.

Tutti I supporti sostitutivi hanno una garanzia della durata di sette giorni di calendario a partire dalla data di spedizione da uno degli uffici di Riparazione-disco.com, in questo periodo Riparazione-disco.com sostituirà o riparerà tutti i supporti difettosi. Dopo questo periodo la garanzia si applica solo al produttore del supporto e non a Riparazione-disco.com. Se, passato un termine di tre giorni lavorativi, si richiede un ulteriore recupero dati da un supporto restituito, questo verrà addebitato a prezzi standard

Tutti i dati recuperati da Riparazione-disco.com vengono restituiti al cliente per via di servizi tracciabili con spedizione entro il giorno successivo. Questi servizi includono Bartolini, TNT o SDA. È comunque possibile organizzare la restituzione dei dati al cliente in modo diverso. A volte Riparazione-disco.com si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese postali del servizio fornito e qualsiasi spesa amministrativa ad esso connesso. Questi costi sono aggiuntivi rispetto ai costi di recupero dati.

Riparazione-disco.com non è responsabile per i ritardi dovuti al servizio postale. In questi casi non è previsto alcun rimborso per la perdita di profitto, i disagi ecc., salvo diversamente accordato con Riparazione-disco.com.

Il cliente accetta di ispezionare o di far ispezionare il materiale consegnato al più presto dopo la consegna, o dopo la tentata consegna, e comunque entro 5 giorni di calendario dalla consegna o tentata consegna. I reclami di mancata consegna, o i reclami relativi alla non conformità di quanto ricevuto rispetto all'ordine effettuato presso Riparazione-disco.com devono essere notificati per iscritto entro sette giorni di calendario dalla data di consegna. I reclami effettuati dopo questo periodo di tempo verranno presi in considerazione solamente a discrezione di Riparazione-disco.com.

Riparazione-disco.com terrà una copia dei vostri dati recuperati per un periodo di sette giorni a partire dalla data di spedizione. In questo periodo Riparazione-disco.com risponderà a tutte le domande sui dati recuperati, e se necessario fornirà ulteriori copie. A volte, e con il consenso del cliente, Riparazione-disco.com può tenere una copia dei vostri dati salvati e/o materiale digitale anche oltre questo periodo. In tal caso Riparazione-disco.com si riserva il diritto di addebitare il costo per la duplicazione del materiale, la conservazione, il management e la sicurezza.

Il cliente e Riparazione-disco.com si accordano che l'unico rimedio ad un lavoro insoddisfacente sarà operato a discrezione di Riparazione-disco.com. Riparazione-disco.com si riserva il diritto di a) tentare di rimediare al lavoro insoddisfacente tramite ingegneri di Riparazione-disco.com; oppure b) rimborsare totalmente o parzialmente il corrispettivo versato dal cliente.

Tutti i supporti inviati a Riparazione-disco.com al fine di recuperarne i dati possono essere trattenuti presso uno dei suoi uffici per un periodo pari fino a 14 giorni successivi al completamento del lavoro. In questo periodo il cliente può chiedere che il supporto gli venga restituito. In questi casi Riparazione-disco.com si riserva il diritto di addebitare il costo di spedizione e/o d'imballaggio. Tutti i supporti in possesso di Riparazione-disco.com dopo questo periodo verranno smaltiti in modo sicuro ed ecologico, cosa per cui Riparazione-disco.com non sarà responsabile nei confronti del cliente o di terzi.

Il cliente accetta che tutti i supporti restituiti da Riparazione-disco.com a titolo del servizio restituzione gratuita avviene per mezzo del normale servizio postale, tranne diversamente pattuito con un rappresentante di Riparazione-disco.com. Siccome questo servizio non è tracciabile Riparazione-disco.com non è responsabile della perdita o del danneggiamento avvenuto all'interno della rete postale.

Il cliente accetta che Riparazione-disco.com non offra garanzie di alcun genere, e che la responsabilità di Riparazione-disco.com nei confronti del suo cliente è strettamente limitata all'importo pagato a Riparazione-disco.com per il servizio di recupero dati.

Il cliente accetta che Riparazione-disco.com non esaminerà i contenuti dei file contenuti nei supporti a loro forniti. Inoltre Riparazione-disco.com non accetta alcuna responsabilità per i contenuti, l'integrità, la funzionalità, corruzione o inutilità dei dati recuperati.

Il cliente dichiara che tutti i supporti, e i loro contenuti forniti a Riparazione-disco.com sono legali, e che il cliente ne è il legittimo proprietario, e di avere il diritto di richiedere il servizio di recupero dati, secondo le leggi vigenti nel paese in cui supporti sono stati inviati a fini diagnostici.